网络营销的好处

作者:卢惠琴
日期:2013/10/17 11:38:53

随着信息时代的到来,电脑操作越来越经济划算,数据库成了行之有效的营销工具。到了20世纪70年代,人口统计,心理数据的统计也成为营销的一大热潮。1991年,市场营销师雷吉斯·麦肯纳向营销商兜售关系营销的概念,随之而来的便是营销业的又一次革命:一对一的营销。一对一的营销,使我们能够经营高科技产品。各经销商们可以使用网站个性化、一对一网上会谈等数据库及网上交流技术来提供相关的服务。对一对一营销双方来说,双方都能够从网络营销中获得同等的利益。但是没有客户的参予,进行一对一网络营销是不可能的。如果网上营销商坚持目前的错误行为,那么客户和营销商会遭受损失。反之,营销商和客户都将得到巨大的利益。另一方面,网上用户已经公开反对滥发邮件、cookies、以及因特网上其他侵犯用户隐私的争议性行为。为了网上营销商和用户双方的利益,需要双方在许多方面达成相互信任。可见一对一网络营销具有明显的两面性。
(一) 一对一网络营销的好处
(1) 对网上营销商的益处:
网上营销商所期望的不仅是2%的反馈率,网络将让你能够向最可能带来回报的客户提供恰当的产品和服务。实际上,精明的网上营销商已经设法将营销反馈率提高到了20%以上,并且我们预计在不久的将来,营销反馈率还会更高,因为网站和网上营销已经更具针对性,营销商已获得了更多的客户信息。为了达到这个目标,网上营销商需要知道网上用户、客户或潜在客户的真正需求是什么。你对每个客户或客户群越了解,你越能对其展开恰当的营销。你必须询问网上客户一些基本的信息才可能将他们区分开,比如说网上营销商如果不经过询问,怎么会知道一个网上客户的性别呢?通过收集客户信息,能够增加盈利,降低客户流失率。在某些情况下,可以为有眼光的宝贵客户提供个性化的送货和服务。
(2) 对网上客户的益处
如果网上客户认为营销商的产品和服务有价值他们将会提供个人信息。一对一网络营销对客户来说其主要好处是用户再也不必浪费大量的时间去从无数条信息中寻找自己需要的内容。网络的出现使当今社会的\\\\\\\"信息过载\\\\\\\"问题更为突出,在这种情况下,一对一网络营销商为客户提供的个性化信息将使客户受益匪浅。根据WAISC广域信息服务器的发明者布鲁斯特·凯尔的说法,至1996年未,万维网上的信息量已超过2万亿字节(TB)。网络的信息量正以超过每周100GB的速度增长。当然能够让客户更有效地利用时间获得信息的服务将会受到青睐。
一对一网络营销也能给用户带来方便。倘若要从亚马逊(Amazon.com)订书,老客户不必每次都填写完整的订单,亚马逊存储了客户以往的订单,客户只需简单地输入自己的密码,并对存储的订单中的信息加以确认或修改就行了。这使客户能非常方便地在亚马逊订书,客户将从这种便捷的服务中受益。新的机遇带来了新的挑战。一对一网络营销的实施还需要付出很大努力。要真正使你和你的用户获益于一对一营销,还需要清除一些障碍,其中最主要的问题是资金、技术、隐私和保密性问题。

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