小议农夫山泉危机公关的成功之处
作者：付红玲
日期：2013/5/13 10:25:44
农夫山泉危机公关的成功有两点：
一、寻找媒体之间的利益空缺
农夫山泉为什么敢和京华时报干起来
1、农夫山泉成功的把危机变成了农夫山泉与京华时报的仇恨大战；又让人联想到京华时报究竟是不是有目的？是不是有目的？是不是有目的？钟睒睒一直在暗指67篇报道，你有背后或目的。
2、农夫山泉深知纸媒影响力下降，又深知媒体之间存在竞争，农夫山泉并不害怕没有支持者。
3、在危机处理中和媒体对决有先例，例如阿里巴巴、360，农夫山泉不觉得有压力。再者农夫山泉深知媒体之间的利益空缺。
二、激起消费者的同情和认可
农夫山泉宣布退出北京桶装水市场，他为什么敢这么做？
1、个人判断，市场份额不大，损失较小，此举反而引起大家对农夫山泉的怀念。北京桶装水市场超过3000万桶以上，农夫山泉只有10万。
2、农夫山泉给已有客户让利，好比当时肯德基在被央视曝光后大量赠送饮料一样，有轻易度过危机的先例。
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