关系营销的理论层次

现在经济的发展中，关系是很重要的。主要分为以下几个层次：

1、一级关系营销

一级关系营销是企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系。如对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客给予财务奖励的营销计划。

2、二级关系营销

当企业不仅用财务上价值让渡吸引顾客，而且尽量了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加公司与顾客的社会联系时，就进入二级关系营销。二级关系营销的主要表现形式是建立顾客俱乐部。

3、三级关系营销

三级关系营销是使企业和顾客互相依赖对方的结构性变化，也就是说双方是合作伙伴关系。在存在专用性资产和重复交易的条件下，一方放弃关系将会付出转移成本，关系的维持具有价值，从而形成“双边锁定”。良好的结构性关系将提高客户转向竞争者的机会成本，同时也将增加客户脱离竞争者而转向本企业的利益。

关系营销认为，一级关系营销是低层次的，尽管这种方式对消费者看起来很有吸引力。但却很难创造持久的顾客关系，因为竞争对手很快就会模仿从而失去优势。三级关系营销师高层次的，因为关系营销不仅仅是手段而且是营销哲学，双方的关系是互惠、稳定的，给双方带来长期的价值，可以获得持久的竞争优势。二级关系营销师介于两者关系的层次。

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如今，各种BtoB, BtoC的网站如阿里巴巴的1688，淘宝，当当等知名网站都推出了网上模拟，在线询问，甚至于实际培训等，能将一个会用鼠标的人打造成一个标准的网店店主！那么，我们的优势在哪里？我们应该怎样分析我们的优势呢？ 大家都知道，电子商务是一个包含学科性很强的专业，它的他包含了不仅有网络营销，网站的维护与管理，就连市场营销，管理学都在里面。不能不叹服这门学科的博大，以至于和管理学一样都没有一个能非常具体的定义，让我们学习都一段时间后会感叹：我们学得是什么啊？怎么什么都有啊！回来，终于，稍微知道点儿皮毛，看清了些东西！那就是我们的优势！ 我有理由相信，选择我们这个专业的学生都是想做一个成功商人，说白一些就是，用它来赚取大把大把的银子，但现在即使没有学过电脑的都会开店我们好像一夜之间变得可有可无了！呵呵，这么想你就错了。我们的优势就在于，从创业到成功，我们的所学都会用到，当我们开网店创业时，我们会用到我们的技能，当不断做大做强时我们会转型过渡到开网站，当我们连网站都做得很好时我们就会“达者通吃”，在外人眼里只是一个跟他们近乎相同的想法，但不同的是，我们有一定的理论基础，我们知道该干些什么，该如何引导怎么去做，就像马云始终坚持“大生态”所以他成功了，我们的所学会随着这条道路一直走下去，无论开网店，还是办网站，甚至到最高的“达者通吃”我们都会用到我们的网络，市场销售，定位分析，品牌宣传等等，我们就是一帮有理论引导有技术支持的人，与之其他人相比较的最大优势！

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