口碑营销的具体流程

企业在开展口碑营销前，要明确企业的产品或服务的利益点与价值点在哪里，这是开展口碑营销的前提。在网络社区营销策划时，要选取有趣、有一定质量、有一定质量用户传递分享的话题。 能够让用户主动去分享的内容一定具有轰动性、独特性、新特性等特征，在这些内容上适当加入广告信息无疑也具有非常广泛的传播性。对营销信息的策划，要策划网民很容易记忆并方便转发的广告作品，如有趣且吸引人的图片、故事、笑话、视频等。利用网络社区、论坛、博客、视频、邮件、QQ群等工具将营销信息在网上大量发布生与传播，利用公众的积极性和行为，造成轰动效应。最后，要取得一次成功的口碑营销，还需借势造势，争得大众传媒的跟进报道，放大事件，在人们的争论声中实现的营销目标。