我们为什么对销售撒谎
“我们决定聘用一个跟你的技能完全不一样的人……”事实上,他们聘用的人跟你有同样的技能,比你贵还不如你能干。
“我们这个月不打算买车,我老公想等等……”结果,你看见他们从一个名声不好的销售那里开走一辆新车。
“我对这个不感兴趣……”随后,你发现一份新的征求建议书,远不如你写的建议书带来的经济效益大。
人们总是对销售撒谎。我们这样做的是让销售教会的,因为我们怕他们。
很多时候,像我们这样的潜在客户会撒谎。因为我们一旦说出已经决雇佣别人,或者告诉咄咄逼人的企业家我们不喜欢他的商业模式,或者明确说出为什么我们不做这桩生意,销售就会质疑我们这些客户的判断力。
实话实说换来的是不被尊重。所以我们当然不愿意说实话,如果说了,就会被欺负、被申斥或感觉自己是傻瓜。
只要避免了这些冲突,情况就会好很多,不是吗?解决办法当然有,但需要销售人员具有信心和耐心。
那些不买你东西的人并不是蠢货。他们不是不具备逻辑思考力,也不是不真诚或他人蛊惑。事实比这些都简单;考虑到客户的知识和想法,客户正在做出完全正确的选择
我们总是根据我们的知识和信念做决定。这样说有些累赘,但决定的定义不就是“根据已知和信念做出选择的过程”吗?
在我看来,销售的挑战来自于承认客户可能比销售自己知道得还多,或者类似的,不相信销售所相信的东西。作为销售人员,你的花香区别客户持偏见和普遍看法、担忧的事情和相信的事情,作为销售,你应该帮助客户了解你所了解的。
如果你继续质疑我们的判断力,我们就只能继续对你撒谎。
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