腾讯开放平台--1+N社会化电子商务

简介　　社交电子商务，social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。

分类

一类是专注于商品信息类

　　比如Kaboodle, Thisnext，以及国内的较新网站：美丽说、蘑菇街、逛、乐乎爱分享、葡萄网是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。

另一类是比较新的模式

　　通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站Groupon.。还有就是社交网店：平台法国的Zlio、中国的辣椒网Lajoy、盖世汽车社区。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。另外有一种就是本地门户网站，通过社区+生活信息服务+电子商务+SNS+本地化，也属于一种社交电子商务。例如中国的39都市网。

社会化电子商务应用

购物列表

　　例如最希望的购物清单或礼品清单可以说明哪些是消费者最想要的——亚马逊、Best Buy、 Kaboodle、StyleFeeder、ThisNext、京东商城。

畅销列表

　　允许购买者浏览最畅销、最多浏览、最受喜爱、最多评论的数据，说明购买哪些商品是最明智的。——亚马逊， Apple （iTunes）。

分享你的故事

　　用于分享消费者购买经历的工具从人们兴趣角度提供了社会化佐证——辣妈酷宝、零食控。

社会化媒体评论

　　来自与其他购买者所提供的对于产品或服务质量的可信评价——亚马逊、Apple、WineLibrary、Zappos。

社会化推荐系统

　　通过对相似消费群体的挖掘提供个人推荐的工具——Netflix， Apple （Genius）， Stylefeeder、Honk User Galleries、Burburry （in the trenches）

被动消费需求

　　被动消费需求指的是，消费者并没有明确和强烈的消费需求，只是在社会交往过程中受到商品信息的促发而产生了消费需求。

受消费行为的影响而变化

　　商业行为中，最难的就是商家和消费者之间信任关系的建立，而从利益关系上来说，买卖双方本质上是利益对立的，而这种信任关系的天生独立，恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响。 　　例:中国互联网的热门网络词语中有一个词是由淘宝产生的，那就是“亲”，这个词的诞生过程本身就反映出了最深刻的社会化商务规律，“亲”是卖家发明的词，但这恰恰说明了卖家和买家天生对立的关系，恰恰是因为“不亲”，所以才要每句话都要以“亲”开头，以淡化买家和卖家天生的信任对立。 　　中国的社会化购物模式是在社交媒体的环境下，应用大众的智慧，积累的信息和用户之间的交流来获得产品，价格和交易的相关信息。允许用户创建客户购物清单，并且可以在社交媒体中和朋友分享。例如夏天一个女孩买了某件漂亮的裙子，她可以将其购物的地址，购物款式，心得分享给好友。通过网站可以传递相关的信息，基于购物的交友模式也应运而生。 　　随着社交网站和电子商务的快速崛起，社会化电子商务正变得炙手可热。 　　一方面，使用社会化媒体的人数和花在上面的时间都在增加，在美国，将近5分之4的成年人使用社交网络，经常上网的人将上网时间的23%花在了社交网络和博客上，其中70%的社交网络用户有网上购物行为。 　　另一方面，各类企业开始把社会化电子商务当成进行品牌营销和产品推广的一部分，通过社会化电子商务，能更好的达到目标用户，提高了销售、增加了收入、促成了自身用户社区的增长。 　　根据Gartner的报告，到2015年，企业的网络销售有一半是通过社交网络和移动产生的，而著名管理咨询公司博斯（Booz&Company）则预计，到2015年，人们通过社会化电子商务的花费将达到300亿美金。