市场营销的观念

     市场营销在时间的推移和岁月的磨洗中观念进行发展和演变，产生了六种营销观念，分别是生产观念，推销观念，产品观念，市场营销观念，客户观念和社会市场营销观念。下面分条叙述解析观念的起源和发展的过程。

     生产观念作为指导推销者最为古老的观念之一，起源于二十世纪二十年代前。生产观念在于消费者喜欢的既随处可见又廉价的产品，企业应致力于提高生产效率和销售效率，扩大生产规模，降低成本的同时得以扩展市场，实现销售生产一体化。生产观念是从卖方市场的条件下产生的，无论是在资本主义初期至末期的时代还是在中国计划经济体制的年代，商品物资短缺，供不应求，生产观念在市场经营管理中脱颖而出，工商企业奉行生产观念，集中力量发展生产，缺乏市场营销的约束，实行以产定销；商业企业集中力量收购货源，对市场营销置之不理。

     产品观念同样是较早形成的企业销售观念之一。产品观念意旨是消费者喜欢的高质量，功能多样奇特的产品，并不断改进升级。产生来源于供不应求的卖方市场下，容易滋生产品观念场合，相近与发明一种新的产品。企业会在此影响下产生市场营销的片面化，不恰当地将注意力转移在产品上，在市场营销管理上缺乏远见，陷入困境恢复缓慢。

     推销观念产生于二十世纪二十年代末至五十年代前，表现形式为“我什么，顾客就买什么”，认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，听其自然，消费者一般不会足量购买某一产品。据此企业必须积极和大力促销，以吸引消费者大量购买企业产品。推销观念在现代市场经济条件下被推销大量用于推销购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业在生产产品过剩时，常奉行推销观念得以改善状况。

      市场销售观念是在多种问题里接受挑战形成的经营哲学。市场销售观念以消费者需求理念为出发点，在五十年代中期基本定型核心原则，当时的社会生产力迅速发展，市场形成供过于求的趋势，与此同时人们的收入迅速提高，可能加剧企业间为实现产品的竞争。在此众多企业开始意识到转变经营观念，才能得以生存发展下去。市场营销观念认为正确认清目标市场的需求和意愿是实现企业各种目标的关键所在。企业经营观念发生根本性变化的同时带动了市场经营学的变化，比推销观念更加顺应时代的发展态势。

      客户观念是随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功而出现的。各行各业都试想通过卓有成效的方式，更为准确地了解和满足客户需求，更好实现企业目标。为了适应不断变化的市场需求，企业的营销战略必须及时加以调整。在此营销背景的趋势下，越来越多的企业开始由奉行市场营销观念转变为客户观念。

      社会市场营销观念是对市场营销观念的修补和完善。它产生于二十世纪七十年代的西方资本主义在出现能源短缺、通货膨胀、失业率上升、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。由于市场营销观念避开了消费者需要、利益和长期社会福利之间隐含着危机冲突的现实。社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要和利益，并提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效地向目标市场提供能够满足其需要和利益服务。