怎样进行微博品牌营销

1．提高产品质量，改进客户服务。
企业微博代表了企业形象，企业可以通过微博与消费者就产品信息、使用情况、购买心得等话题进行交流，帮助企业迅速接触到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态，及时搜索并掌握这些信息，了解品牌在受众心中独特的品牌形象。当消费者对企业有抱怨的时候，企业还可以通过微博与之进行实时交流，如果企业能预见到产品的一些小问题时，可通过微博告诉消费者，快速消除他们的抱怨，而不要让抱怨在人群中传播，给企业带来负面影响。
例如一位乘客在Twitter上留言抱怨美国维珍航空公司班机上的娱乐节目。看到留言后，维珍航空公司一位职员给这位乘客发了一个电子邮件进行说明，前后仅仅用了不到四分钟，却取得了很好的效果。这位乘客在Twitter上留下一条充满溢美之词的留言。微博这种及时双向的沟通方式，一方面使企业及时处理客户提出的问题，维护客户关系；另一方面帮助企业迎合消费者需求，进一步提高产品质量和服务。

2．维护和提升品牌形象。
企业可以将微博作为建立和维护品牌形象的平台。通过微博，企业首先要将品牌人格化，可以发起各种与品牌有关的个性的话题，聚集起大量的粉丝的关注并吸引他们参与讨论，也可以开展丰富多样的活动，实现与用户们的互动。在与用户面对面的沟通和交流过程中，将品牌形象潜移默化到用户的心里。

3．精确定位目标受众。
在微博上受众一般会主动关注自己感兴趣的品牌，并把它推荐给自己的朋友或粉丝，企业微博的受众都是企业的相关用户，这使得企业能够精确定位目标受众，从而保证营销策略达到最好的效果。

4．展示品牌个性，迅速提升品牌的名气。
据调查，有65%的人曾经在微博上追随过一个品牌，之所以会追随这个品牌，原因之一就是这个品牌会有有趣互动的活动。例如东方航空公司退出的“凌燕带你游世博”活动，东航出资提供10个名额，可获得免费往返机票、免费世博门票、免费食宿机会。活动对幸运网友的选择采取以微博为平台的形式进行抢票。在抢票过程中，东航不断植入东航“凌燕”高品质服务的信息，实现了40万人次的网络关注度，在企业的网络口碑、提升服务形象上取得了很好的传播效果。微博上的品牌信息是有要求的，据调查，可以用微博上的明星来传播品牌信息，但要有度。要看是什么样的创意，给予生活趣味、有启发性、有幽默感的、有美感可寻的内容更容易为用户接受，微博营销要做得有趣、生动和有意思，这样用户才会积极参与。因此，企业微博也是企业展示品牌个性的舞台。

5．助力品牌推广。
微博能把所有社会化媒体的优势结合在一起：视频、图片、搜索等等，产生强大的整合效应。微博更具有网络化口碑营销的先天优势，企业利用它作为品牌推广的舞台，相比其他媒体，微博更受观众信任。企业可以自建微博，或是利用明星或者有影响力的博主宣传自我，通过有吸引力的话题或活动，激发微博用户主动传播其信息，就可以迅速提升品牌知名度。企业也可以利用微博推动新产品和新服务的推广。与传统营销方式造成的短暂的视觉愉悦相比，微博话题持续在消费者头脑中的印象更深、实效更长、传播效果更好。企业应该充分认识微博对病毒传播、品牌营销巨大的杠杆作用，认识微博中用户主导、参与、互动的特性，更好地发挥微博在品牌营销中的作用。