IM营销

IM营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有以下两种情况：

  第一张，网络在线交流，中小企业建立了网站或者企业网站时一般会有即时通讯在线，在这种潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

  第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

  IM的类别：

  1.个人IM

  个人IM，主要是以下个人用户为主，非盈利目的，方便聊天、交友、娱乐，例如QQ、MSN、雅虎通、网易、POPO、新浪UC、百度HI、移动飞信的及时通信软件。这类软件通常以网站为辅、软件为主，免费使用为辅，增值使用为主。

 2.商务IM

  此处的商务泛指买卖关系为主。商务IM通常以阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版为代表。此类IM用户以中小企业、个人实现买卖为目的，外企也可以方便的实现跨地域工作交流。

 3.企业IM

  企业IM一共有两种，一种是以企业内部办公用途为主，旨在建立员工交流平台；另一种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能，如企业通。

 4.行业IM

  行业IM主要局限于某些行业或者领域使用的IM软件，不被大众所知。行业IM也包括行业网站所推出的IM软件，如化工类网站推出的IM软件。

  IM营销是网络营销的重要手段，是进行商机挖掘、在线客服、病毒营销的有效利器，是继电子邮件营销、搜索引擎营销之后的又一重要营销方式，它客服了其他非即时通信工具信息传递之后的不足，实现企业与客户无延迟、全方位的沟通。

  1.在线咨询及时解决问题，提高交易的可能性。

  2.充当最优接触点和最综合营销平台角色。

  3.病毒营销的强力助推器。