我的网络客服经历

在前段时间，老师给我们提供了一个很好的实习机会，就是在双十一时间段内当网络客服。不当不知道，一当吓一跳。我们做的已经是最简单的网络客服了，但我已经感觉累死了。一天到晚坐在电脑前，除了上厕所吃饭就是对着电脑，做到整个人都可谓是腰酸背痛。一大堆的旺旺一直在亮着灯，等着你一个个的回复。回复得慢了一点，就会被人骂，被人嫌。而且很多顾客在问客服期间都是没有看清楚宝贝详情的，就在那里一直的问问问，客服又要一个个耐心的给顾客解释，而且客服永远是最后一个结束对话的。这次的客服体验让我收获蛮多的，一是学到了客服的基本礼仪，而且要有耐心，懂得，了解宝贝的详情；二是明白到了客服很辛苦，以后当我们遇到客服回答晚了的时候不要怨他，他是太忙了一时回不了你的对话，以后都要对客服礼貌点。