国内家居行业网络营销模式研究

学会“多元化渠道发展”，成为家居企业生存下来的重要能力。其实家居界的大腕儿们早就注意到了网络营销的巨大实力，但付诸行动者不多，能做出点成绩的就更是凤毛麟角。然而随着网络营销的逐步成熟和规范，加之2008年家居传统渠道受到了严酷打击，家居企业趁势调转矛头，将注意力放在了正在蒸蒸日上的家居网络营销上。

　　“网络营销”补漏“传统模式”

　　网络营销的具体优势到底在哪里，业内人士喜欢用一个词来比喻——自助。正在准备装修的李女士告诉记者，因为工作比较忙，所以她喜欢去家居网络商城看看有没有自己中意的家居产品。李女士表示，这样不仅会节省逛店的时间，提高购买的针对性，还经常能够在网上淘到物美价廉的产品。

　　业内人士表示，李女士的这种购物方式也代表了大众的购物取向。据了解，目前我国家居产品的购买主力军正是那是年轻的消费阶层，而这部分人群也正是熟悉网络环境的人群。因此将家居与网络将结合将会产生出更大的火花，不仅能够激发消费者的购物热情，也能弥补家居企业传统营销模式的弊端，可谓一举两得。

　　即使是能够满足消费者一站式购物需求的居然之家，也在不遗余力的建设家居卖场的网站内容，发展网络营销。居然之家总经理汪林朋认为，消费者正在日渐改变传统的家居消费理念，因此我们需要提供一个能够覆盖“全环境”的营销模式作为依托。网络营销作为家居企业的好助手，正在弥补传统营销模式的诸多不足之处。

　　网络营销的独特优势就曾让蓝景丽家尝到了不小甜头。还记得蓝景丽家网络商城上线之初，曾在业内引发了不小的风波，质疑声不断。但就在众多家居企业拓展新市场受挫之时，尹勃却站出来表示：“根据蓝景丽家网络部调查结果显示，蓝景丽家今年的销售额与网站的点击率有很大关系”。可见网络商城的引入，让家居企业受益匪浅，使蓝景丽家在家居行业的调整期赢得了宝贵的市场份额，对今后的发展起到了助推作用。

　　“无形网络”还需“有形服务”

　　尹勃表示，家居企业的科学化内部管理成就了网络营销的迅速强大，然而这并不代表了网络营销的全部。目前网络购物环境中还存在着网络售后保障体系不完善，相关网络服务不配套等情况，网上选购家居产品仍令很多消费者心存隐忧。

　　记者在采访时发现，因为商家并不能提供让消费者足够信任的相关服务，部分消费者还不能够完全信任网络购材。消费者宁小姐表示，网上图片信息往往与真实材料品质不对等，而且担心网络购物后在施工过程中产生不必要的纠纷，因此通过网络选购家居产品让她缺少安全感。

　　可见，没有建立行之有效的售后保障体系已经阻碍了网络营销的继续发展。居然之家总裁汪林朋表示，传统的卖场向消费者提供的服务不仅仅是商品本身，还包括其质量、环保以及售后服务等方方面面。而目前网络营销的服务系统还不完善，家居企业要想发展网络营销还需要不断的提升服务品质，才能赢得消费者的信任。

　　家居企业的利润增长离不开服务水平的提升。家居易站市场总监殷小