企业网站的技术功能之客户管理

客户管理即一个简单的客户名片系统，系统实现对客户，潜在客户，联系人，竞争对手的全面管理，统一用户的客户资源。客户管理有以下功能:
1客户管理   管理客户信息，并可按客户负责人，区域，成功概率等条件进行统计，查询。可以组织一个灵活的资料库，将典型问题，解决方案，各种流程，手册，FAQ，白皮书等都放入，系统地提供给使用者附件连接的功能，以便使用者用最短的时间可以为用户查询到所需资料。
2潜在客户管理   根据一定的规矩制定自动的客户追踪流程，如客户购买了一定的产品，则客户管理系统自动将其列入高端客户名单，并作为下次推广活动的重点。
3联系人管理   制定规则，按照这个规则自动将客户联系人线索分配给市场人员，也能根据执行情况及时作出调整。
4竞争对手管理  管理市场竞争对手和竞争产品的信息，使每一个销售人员面对强大的竞争对手，准备足够的竞争信息。
5活动安排管理   根据生产经营的需要安排市场活动，并对这些活动进行日程安排，人员安排等管理。