博客营销

  戴尔直通车（www.direct2dell.com/chinese）是戴尔公司的官方中文博客，创办于2007年3月，许多人称它为“戴博”。

     戴尔的产品主要是在网络上直销的，因此戴尔公司格外重视和客户的关系。1984年公司创始起，戴尔就一直聆听客户的意见，当时的办法是电话和面对面交流。1995年，戴尔建立了网站，现在每天大约有160万客户访问戴尔网站。

     2006年，戴尔成立了网上客户问题解决小组，由一群科技专家专门在博客中寻找有技术问题需要解决的客户，并且给予回复。

    2006年7月，英文企业博客戴尔直通车成立。不久戴尔博客增加了论坛功能。之后，又相继成立了视频网站和IdeaStorm（思想风暴网站）。戴尔让客户告诉他们希望公司做些什么。公司还开了DellShares投资者关系博客，让投资者可以更直接地和戴尔交流。

     戴尔开设了很多博客，以英文为旗舰，衍生出多种语言和多个种类，面对不同的客户。各个博客和英文主博客基本同步引进全球性的IT技术讨论话题，但在产品和区域策略方面，又有本地化的话题，选用本地的写手。

     2007年3月，戴尔公司宣布启动戴尔中文博客网站――戴尔直通车www.direct2dell.com/chinese）。2年多来，戴博有428篇文章，平均每个月19篇。这些文章来自戴尔公司管理层、工程技术部、客户关怀部，乃至销售团队的人员，他们以网络博客写手的身份展示戴尔的产品和服务，分享其工作与生活体验，聆听客户的反馈。同时，戴博也欢迎客户提出讨论话题、留言、互动交流。

     戴博所有栏目基本是围绕客户设立的，包括中小企业、客户体验、客户服务、支持家庭用户等。戴博也介绍自己，有企业文化、公司战略和业绩、产品等。在社区里，客户发帖门庭若市，浏览量上万至6万的主贴比比皆是。

      戴尔成功的主要因素是围绕顾客，跟顾客沟通为主。只有为顾客着想，了解顾客，才能更好的为顾客服务，达到使顾客满意的营销最终目的。