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淘宝宝贝详情优化建议

作者:陈倩妍
日期:2014/4/20 9:53:14

1)副标题,它的作用主要是辅助主标题,用更完善的文字来对商品的性价比或当前的促销力度做描述。

2)属性栏,属性栏开始,买家开始打开了了解产品细节的第一道门。属性的完整性和真实性是卖家们要做好的功课。产品属性的完整,不仅让买家能更细致的了解商品,也可以为客服省下很多答疑的环节。

3)商品关联,在关联方面,不要主观的来放置。要以数据的协助来做好关联,建议放置的宝贝在6款以内,放置过多,让买家的选择注意力更分散,易造成跳失,也会占的篇幅更多,不利于买家的浏览体验。

4)商品质量描述,用贴切宝贝属性的文字来描述宝贝,并搭配图片,以强调商品质量的优越性。也可以加入商品的视频描述,对产品的性能和使用等情况来进行具体的说明。

5)店招和导航,买家进入到店铺,在第一屏首先会看到两个重要信息,一个是店招,另一个是导航。这两个信息可以引导买家继续浏览下面的内容,也就是把顾客留住。所以在店招和导航中应该放入店铺核心卖点,核心信息。

6)逐步引导,买家对产品逐步了解的同时,也会产生相应的疑虑。那么卖家要做的首先是引导买家说出他们的疑虑,然后从产品的属性和特点入手,为买家私人定制的做好解决方案。

7)色差尺寸规格,因为目前显示器标准不一样,买家会因为显示器的色彩缘故,导致导致产生色差,这样会给买家带来误导,为了规避这点,要做好文字说明,打消买家对产品色差的疑虑。尺寸说明,卖家要做好所售商品的具体尺寸对比,同时做好尺寸偏差的说明。

8)标榜品质,在对商品信息大体了解之后,要继续对买家的信任做好强化工作。这时如果注重对宝贝质量和店铺品牌进行标榜说明,能更容易强化买家的信任

9)物流和包装,对于包装,建议加上包装材料的配图,能给买家一个简单的画面,让买家对包装更放心。关于物流,对合作的快递、发货时间、运送区域及到达时间等,要分条做好说明。

10)售后服务,买家在购买商品时,一般除了对商品质量和细节有疑虑外,还会关心卖家的售后服务。即购买商品后货品出问题后,是否能够得到解决,通过什么方式来解决。这需要卖家在详情页中把售后服务的尽量说清楚,像退换货需知、退换货的流程等。

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