个人感受（网购售后评价）

    前面提及了消费者的评价会受到诸多的干扰因素而变得失真，失去客观性，网购反馈评价机制的完善面临种种挑战。

    那么，我们要怎么去分辨那些一条又一条的评价呢？又该怎么去根据这些评价去做出自己的决策呢？下面提供几点参考的意见：

第一、  对于同一种商品的体验，不同的消费者会有不同的感受，正所谓一百个读者一百个哈姆雷特，所以在看评价的时候，切记“两极分化”，要综合两方面的信息，结合自己的需求来分析，那些评价是帮助我们决策的一个参考要素。

第二、 在网上商城会存在恶意评论，刷好评的现象，消费者要在浏览这些评价的时候要提高警惕，别轻信某一方的观点。

第三、 有些客户只是为了卖家所提供的好处而随便做出一个评价，那些评价带有很大的随意性，面对这些评价，消费者可以一带而过。

    总之，面对网购的用户体验评价，不能尽信、不能轻信，多点留意，少点大意，从自身实际出发才是根本。

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