浅谈反馈机制中的不足

    消费者在B2C、B2B商城购买到自己所需要的商品之后，都会收到对卖方的服务进行评价这一类的邀请。但是，这种用户的反馈机制是否有效呢？

    在淘宝的买家售后反馈机制里面，在用户收到货物后通知第三方平台支付宝付款到卖家后会可以对卖家进行评价，对当次交易进行的一次评价，这个评价系统本来是非常有利于人们辨别可信度和服务是否到位的网上商店。但是在逐渐的观察，我发现，差评是非常稀有的，大部分都是好评，中评也有，但是也很少。

    为什么会这样呢？是不是这些商品都符合消费者的需求呢？不一定，仔细观察，在好评里面，很多买家发表的评论是不满的，但是一旦真实地打上了中评或者差评，消费者会收到卖家的请求，请求修改评价，严重一点就会不停地去骚扰买家，甚者会采取偏激的行为乃至报复性的行为，曾经有一件杀人案也就是因为买家的一个差评，卖家上门寻仇。那么，消费者的评价在受到种种麻烦甚至人身安全压力之下，他们还会愿意做出客观的评价吗？

    答案显而易见

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