怎么看“评什么”

作者:关嘉民
日期:2013/3/29 20:01:07

    消费者在进行购买决策的时候都会进行一个信息的收集,以用来作为决策的重要参考,传统的信息收集主要通过自己亲身体验去辨别,这是最直接的来源。另一方面就是通过其他的途径获得需要的信息,这些信息可能通过其他的消费者口耳相传的评价,营销人员的介绍,广告等等途径。随着网络的普及程度越来越高,越来越多的消费者通过网上收集产品和服务信息,还会通过其他门户网站去收集一些消费者对产品的评论,而这些网上消费者的评论是不是真的公平公正,客观呢?

    我们都会希望消费者在网上提交的产品评论是真实的,不存在虚假成分,但是,实际上,很多用户会选择匿名评论,这样一来,就会有利于部分销售者作虚假的评论来欺骗消费者。还有一种情况就是,消费者基于自己的一种自尊心理,即使对购买的产品不满,都会有目的下意识地去写自己的消费后的感受,让别人认为自己是有辨别能力的消费者,这样一来,这些评论也就失去了参考的价值。

那么,我们消费者需要怎么去对待这些评论呢?

第一,     要判断这些评论的理由是否充分有利,是否具有明显的”左倾”或者“右倾”主义。

第二,     要看评论的内容时候是趋向于同一种观点,是否有一般性,是否跟大众观点有明显的相悖,是否过于极端。

第三,评论的数量是否真实,是否存在相同人士不断在恶意渲染。

第四,结合产品的真是情况去对待评论,不可尽信。

    群众的眼睛虽然是雪亮的,但有时候,真理却掌握在人群手中,你能找准突破点吗?

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