该怎么让你留下来？

    现今的网络市场竞争极度激烈，同行间的对手比比皆是，要想抢占对手的顾客可不是一件容易的事情，那么反过来看，怎么吸引和保住顾客量，培养顾客忠诚度也成为了网络营销里面值得关注的一个问题。

    现在的公司都需要去密切关注顾客的流失状况，并且采取一系列的措施去降低顾客的流失率，甚至会用新的伎俩来吸引新的顾客，根绝萨瑟的相关理论，一个公司的顾客流失率若能降低5%，其利润就能增加5%~85%，可见，企业或者网站在吸引新顾客的同时，必须注重保留现有的顾客。那么顾客流失，要另求新欢的原因会有哪些呢？

在我看来主要有以下几点：

① 顾客的总体满意程度下降，这种原因是多方面的，是一个总体的状况，当这种状况出现时，若不能及时阻止，其带来的黑洞效应是巨大的。

② 现有的产品和服务的质量已经不能满足顾客的对当前需要，这和整个市场的更新有着密切的联系，就好比鱼和水，若不能顺着河流的势头而去，结果是慢慢的落后与潮流被淘汰掉。

③ 自身的竞争能力低下了，被挖墙角了。从内部方面说就是自己内部出现了问题，具体问题出现在哪里，关键是需要聆听顾客的心声，解铃还须系铃人。从外部方面讲就是遭受别人的算计了，在竞争型社会里，别天真的以为河水不犯就可以安然无恙了，时时刻刻做好防御的准备，并适时进攻。

④ 与客户之间的交流沟通甚少也是一个造成顾客流失的因素

    我们发现问题不是最终目的，解决问题才是我们的最终目的。那么要怎么留住顾客，让顾客死心塌地呢？个人觉得：

第一，设置更高的转换门槛，就是让顾客感知到改变卖家需要付出更高的成本，说白了就是让顾客感觉到“变心”了就会亏本，另结新欢不值得。

第二，持续提高顾客的满意度，这就要求企业能够持续提供高质量的产品和服务，有好的产品和服务，有好的包养，谁还愿意离开呢？

第三，“沟通一百”,要了解彼此，只有加强沟通，重视与顾客的交流，对顾客实施关系型营销是个不错的办法。

第四，适时出击，抢占对手的顾客，这一步就需要自身有某方面明显的优势才可以实施的。

     卖家能把东西销售出去，买家的到自己满意的产品和服务，这是个美好的愿望。留住你的顾客，让“他/她”死心踏地跟着你，多点爱，多点了解！

纯属个人见解如有雷同，求吐槽！