分享企业如何玩转微博

第一步：准备工作　　

1.规划你的微博营销。首先要对微博营销有一个大概的规划，例如微博发布哪些内容、由谁负责更新等等。寻找灵感最简单的方法就是学习其他企业微博正在做什么。　　

2.注册专属企业微博。我们以新浪微博为例。登录新浪微博首页，按照提示一步一步注册微博账号，建议你使用品牌名称作为微博昵称。注册完成后，补充你的资料，例如把品牌Logo作为你的微博头像，在个人介绍里面填写品牌介绍等等。尽量申请新浪微博的“身份认证”，这样你会获得更多的信任和关注。　　

3.寻找你的消费者，建立你的粉丝群。　　

微博营销非常好，但是由于它是分众的，所以，当企业在微博上建立自己的账号时会发现，如果没有任何人跟随你的账号，那么你就是孤家寡人，无法实现任何营销目的。　　

因此，微博注册好之后，第一个要解决的问题是建立粉丝群。　　

★投放广告与搜索工具。要更多人关注你，你要首先学会主动出击。一是通过微博的搜索功能。例如你是一家化妆品企业，你可以搜索“祛斑”、“美白”等关键词，来寻找你的潜在客户;二是在一些门户类网站、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度;三是邀请企业内部员工、客户、潜在用户，使用指定的链接注册之后会自动关注企业微博。在短时间内增加企业微博的大量粉丝，当关注用户增多之后，就有可能在微博平台的首页曝光，以吸引更多的用户跟随。　　

★开展有奖活动。提供免费奖品是一种推广手段，很多人喜欢这种方式，你可以在短期内获得一定的用户。　　

★特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法，例如快捷宾馆的企业微博，可以定期发布一些特价房，能以低廉的折扣价入住，可以带来不错的传播效果。　　

★情感营销。利用微博进行售后服务，获得粉丝并增进彼此间情感，提高用户忠实度。以前企业售后服务是一对一，现在可以通过微博进行一对多的沟通来解决问题，赢得更多粉丝的关注。　　

★帮助用户解决问题。这是赢得企业粉丝的重要方式。当然这需要持续的投入，把用户真正当成朋友，赢得其信赖和好感。　　

第二步：互动与沟通　　

1.信息发布。能不能发布恰当的信息是微博营销的关键，所以我们要掌握一定的技巧，比如不要发布单纯的企业新闻，以及广告。　　

★和你的产品有关的常识。如果你是一家销售胃药的企业，你可以发一些护胃养胃的健康小贴士，每条微博用产品的照片做图片。　　

★消费者的使用感受。定期选择一些有价值的顾客对你产品的感受发到微博上，可以引起潜在消费者的兴趣。　　

★优惠信息和活动。为了提高微博粉丝的数量和活跃度，可以搞一些优惠活动，比如新品免费试用、产品购买优惠折扣等等。　　

★要适当控制发布频率，每天有10条左右的更新。不要使用自动更新的方式，而是人为选择一些让消费者感兴趣的话题进行更新。为了增加个性特色，可以选择一个个性的头像。　　

2.反馈和交流。微博的魅力就在于互动性，所以一定要及时回复消费者的意见和建议，对于消费者提出的问题，在了解到详情后，给予及时的解决。　　

微博营销误区　　

1.只看不说。　　

微博特点之一就是互动，如果你把微博单纯理解成发布企业新闻和品牌信息的地方，必将收效甚微。要善于从粉丝处获得建议，并及时反馈。　　

2.内容生硬。　　

如果你的微博上只有一些硬邦邦的广告，这也是不合时宜的。不要仅仅使用微博来推广广告，不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值、有娱乐性。　　

广告主试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会影响用户的浏览体验，导致他们从品牌的粉丝圈中流失，显然，这对于微博营销的最终目标——聚拢最大多数的品牌消费者是一种背离。　　

3.信息不透明。　　

遭遇产品负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户，切勿引发争辩;信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息。　　

微博与其他企业网络资源的整合　　

虽然微博拥有诸多优点，但它的功能不能满足我们的全部需要。学会整合其他的网络资源，才能实现营销效果的最大化。　　

1.与企业官网/博客的整合。将企业新闻和品牌故事浓缩成140字以内的概要，然后在该条微博最后附上网址，方便对内容感兴趣的消费者进一步了解新闻，并且能为企业官网带来更多的流量和关注度。　　

2.与淘宝网店的整合。可以搞一些针对微博用户的秒杀、优惠活动，将微博的关注转化成实际的销售额。　　

【忠告】　　

微博营销是一项长期的活动，如果你希望获得好的效果，一定要坚持更新微博内容。保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化;与消费者互动，品牌形象建设是潜移默化的过程，切忌半途而废。