浅谈网络直复营销理论

根据美国直复营销协会（ADMA）为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。而早期的直销者包括目录公司、电邮商和电话营销商等搜集顾客名单，并主要通过邮寄和电话销售商品。现如今，有了数据库技术的快速发展和新的营销媒体尤其是互联网的出现，直复营销发生了全新的变化。当然，以往对于大多数的公司而言，直销是作为补充的渠道或媒介，但是，对当下很多其他公司而言，例如亚马逊，eBay 或者 GEIGO，直复营销是做生意的一个完整渠道。

直销尤其是网络营销正在飞速发展。它是建立更加紧密、互动更强的客户关系趋势的核心。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。基于互联网的的直复营销将更加吻合直复营销的理论。    

 首先，直复营销特别强营销者与目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式的信息沟通网络，为营销人员提供了一种为顾客创造价值和建立客户关系的全新方法。以实现一对一的信息交流和直接沟通，从根本上改变顾客对便捷、速度、价格、产品信息以及服务的看法。

    其次，直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道，也就是我们通常所说的顾客买后的评价，通过好差评来完善和调整营销中的好与不好，并且能够针对很小的顾客群甚至是个别顾客，定制产品或服务以满足个性化的需求。

   然后，直复营销活动中，强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”。对于顾客而言，直复营销是便利、简单，并且私人性的。直销者永远不会关门，顾客自然可以待在家里或者办公室，在白天或者晚上的任何时间进行购买活动，进而也就节省了交通时间、与销售员的沟通时间等，就能获得全面的产品和服务信息。

    最后，直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可测定的。直复营销使得成本更低，效率更高，物流和渠道更快捷的掌控，例如在订单处理、库存处理、物流等方面效果更明显。

因此，可将网络营销视为一种有效的直复营销策略，同时网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性也是我们所要掌握的重中之重。