新商机：培训网络专业人才

　　王维栋是网商柠檬绿茶的掌柜，如今也是上海花瓣雨滴网络科技有限公司总裁。在2003年，他拿了500元兼职在淘宝上做“网商”，至今旗下已经有300多名员工。他说：“柠檬绿茶看到互联网人才的缺乏，于是在2009年4月，成立专门负责网店员工培训的子公司——上海网星管理咨询有限公司，专门采用‘模式化人才培训’的方式将柠檬绿茶的用人经验进行推广。现在，‘网星’不仅为柠檬绿茶培养合适人才，也同时为2000多家网商培养网络专业人才。”
　　没有任何外来资金扶助，从只有夫妻2个人的小网商发展到现在拥有11个部门、3个子公司的柠檬绿茶，王维栋自有一套培训专业网络人的方法，而这种方法都将通过“网星”得以实现。负责“网星”运营的柠檬绿茶总经理助理牛志辉告诉记者，员工进入公司应聘时，并不是提前设定好的岗位，而是根据“三七培训制度”，来考核该员工到底适合什么样的岗位。
　　“赛马而不相马”是柠檬绿茶选取、培养人才的标准，通过七天的实际工作，评判出新人的综合素质、性格特点、能力表现等，筛选掉不适合的人，为适合的人提供匹配的工作岗位。这种考核机制在3天内淘汰40%，在7天内为留下来的人员定岗。
　　牛志辉表示，“模式化人才培训”的另一个特点是标准化。柠檬绿茶针对每个岗位、每个细节都有明确的工作指南，比如在销售话术、客户沟通、产品推荐等方面，每项工作都有相关的指南作为工作的内容指导，而在销售话术方面，柠檬绿茶目前已积累了万余条针对各种不同问题的回答标准。据了解，现在“网星”所培养人才的标准，全部是按照柠檬绿茶7年网商总结出的标准来做的。
　　新生事物往往会给市场监管带来新的课题，而政府主管部门拍脑袋式的政策，在市场规律下往往会变成一个笑柄。曾一度闹得沸沸扬扬的网店牌照事件，便彰显出政府传统管理思维与电子商务发展的错位。