学会怎样掌握客户提问的技巧

? ? 据销售学研究证明，销售行为的成功，很大程度上取决于销售人员对客户的了解程度。因此向客户提问的过程是销售员获取价值信息的重要过程。提问，就是发现问题、解决问题的最好方式。学会提问，善于提问，便是成功销售的一大技巧。

? ? 销售中的提问是非常重要的，有人说过，没有不好的销售结果，只有不好的提问方式，因为你的发问方式已经决定了这样的销售结果。有很多的销售员培训要时刻迎合客户的需要，而不是引导客户的需求，现象就是客户一个劲地在问，弄得销售员疲于应付，总处于被动。客户一直在提问，是在探你的底牌。而你不知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里。

? ?因此，作为销售员一定要掌握提问的技巧，但销售人员一定要记住，在与客户的沟通中，要尽可能地站在客户的立场上提问，不要紧紧围绕着自己的销售目的与客户沟通。尤其是初次与客户接触时，最好先从客户感兴趣的话题入手，千万不能直接问客户是否愿意购买，那样很容易招致客户的反感。