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优质的服务就是最好的销售

作者:郭梦琴
日期:2014/4/2 12:33:51

? ?在日常生活中,我们买东西的时候,不仅是看东西的好坏,更重要的是看服务人员的态度,俗话说了,现在这个时代就是服务时代,因此销售人员的态度也是直接影响顾客是否购买的重要因素之一,如果销售员的态度不好,再好的东西别人也不会买,反之销售员的态度好,顾客即使没有看上这个商品,他或许也会看在销售员的面子上购买的。

? ?另外,态度好了,服务质量也要跟上去,这个质量主要看的是你是否能做到你所承诺的话,例如,公司的公告、产品的介绍、同卖家的谈话等,凡是你写出来的,说出来的都不能忘了,一旦问题出现,即使是赔钱,也要按自己做出的承诺办事,否则就等于自毁招牌,砸自己的名誉,更谈不上什么好的服务质量了,也别想有回头客了。

? ?最好的销售就是服务。热情周到的服务态度、细致入微的关心都能拉近与客户之间的距离,同时,最好的服务可以为客户提供多方面的帮助,如,为客户介绍一些技术方面的最新发展资料;介绍一些促进销售的新做法;邀请客户参加一些体育比赛等,这些小事都有助于销售员与客户建立长期关系,从而提高销售。

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