网络营销沟通技巧

  网络营销作为一种营销活动形式，在企业整体营销战略中的地位越来越重要，它以计算机网络为媒介和手段，进行各种营销活动，利用互联网对产品的售前售中售后各个环节进行跟踪服务，贯穿于企业开展网上经营的整个过程。网络营销在很多地方都与传统营销存在较大的差异，语言沟通就是其中之一。

  首先，网络营销沟通与传统营销沟通不同之处是由于它们的沟通方式不同，以及由此带来的营销理念的转变引起的，主要体现在沟通方式，沟通理念沟通时空限制和一对一的沟通在网络营销中得以普及上。

  其次，网络营销过程中的沟通技巧不同。1.商品不同，2.商品介绍，3.价格描述与磋商，4.信息宣传，促销过程中的交流，5.售前售中售后服务中交流的一般都是购买过企业产品，6.注重网络礼仪，7.开展及时交流。

  联系方式也很重要，商家可在线咨询和解答系统，QQ在线服务等。另外可专门开辟社区供用户交流，有专业人员进行维护和解答。这些都会很受消费者欢迎。