参观广州诚伯信息有限公司心得

在我们热切的期待中，终于在2011年11月1日去参观了广州诚伯信息有限公司。

广州诚伯信息有限公司(是广东移动通信有限责任公司广州分公司的长期合作伙伴，主要为其提供热线服务业务。现因业务合作的拓展，位于广州市五羊新城，是广州闻名的商业区，交通便利，工作环境优越。是广州最具规模的电话客服中心之一，于2006年更获“全国最佳呼叫中心大奖”，2007年获香港呼叫中心协会（HKCCA）颁发最佳承包客户服务中心银奖。 

来到诚伯公司，我们接到公司人员热情招待，公司员工细心为我们介绍公司的情况，耐心回答我们提出的问题，还带我们去亲身感受公司的运营方式。我觉得这家公司非常特别，与很多公司都不同，其它公司上班的地方就是上班，没有什么娱乐的地方。而诚伯就不同，在他们公司，走进去有一种亲切的感觉，不会是很严肃，在公司的墙壁里摆放着员工的照片，显得非常温馨。在这里让我最感兴趣的是公司里放着一个沙包，这个沙包是让员工发泄的。这里是提供热线服务，所以每天都会遇到各种各样的客人，不是每位客人的态度都很好，但每个员工都不能对客人发脾气，所以他们只能对着沙包发泄，公司的管理人员做到非常到位。

该公司一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨，秉承一贯符合国际标准的专业服务，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制客户关系管理解案，并为客户创造更多战略附加值。 

明年的这个时候我们将要踏出了社会，学校为我们提供去参观公司的机会，我们应该去好好的了解社会的就业问题，这位我们将来走出社会有一定的了解。这次参观公司的活动使我知道了更多的知识，还有要学习的地方也有很多。

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