营销工作心得十则

在从事营销工作中，有一些心得体会，自感比较实用，实践效果也不错，概括为心得十则，愿与朋友们共勉。
　　一、随身携带通讯录。把各合作单位、联系人的电话分类（按生产者、用户、同行经营单位、运输复印广告媒体等社会服务部门、自己的亲朋好友），一一记入通讯录本，始终随身携带，以便需要联系时能及时与当事人取得联系，也便于对新结识的业务伙伴及时记录。

二、明天工作书面化。每天睡前，把明天要做的事一条条写下来，装在口袋里，第二天依此行动，完成一项划掉一项，其间，往往会出现因变化打乱计划的情况，这时除努力提高效率，尽可能完成开列的事项外，将未完成的事项摘出来，纳入下一个明天的代办事项清单，这样就能做到办事不疏漏、不拖拉、有条理、有实效，也省得占用脑子记着这些事情。

　　三、认真书写出差总结。每次到厂家或用户单位联系业务归来，要及时、认真书写出差总结，包括：了解到的对方单位的情况、任务完成情况、自己从中的心得等等，这会对后续业务活动开展起到指导作用。

　　四、礼貌用语不离口。无论是电话交通还是面谈业务、书信往来，都需要经常使用“您”、“谢谢”、“请多关照”、“再见”等文明礼貌用语。一定不要讲脏话、气话，这样所表现出的对对方的尊敬和礼貌，客观上能与对方融通感情，对业务合作起到促进作用。

　　五、切实为用户利益着想。在业务谈判中，力求以用户利益为出发点来阐述，使用户意识到：就自己的投入产出效益看，某商品值得买；就商品质量、报价、服务等方面看，从我处买买得值，从而促成交易。

　　六、书信沟通促销。通过有针对性地发寄信函，很大程度上会促进销售。信件既可以写给经常性的用户，也可以写给自己的亲朋好友，请其有机会代为宣传。

　　七、结算方式适当灵活。这里所说的是当灵活，不是弄虚作假，也不等同于赊销。而是与用户友好协商，本着“互利”原则，努力促成交易。

　　八、讲求办事效率。商场如战场，商战如兵战。

　　九、主动邀请用户到存货现场。这样做至少有三方面作用：1、存货现场商品品种丰富、数量充裕，能体现本单位的经营实力，从而增强用户进一步与我方合作的信心；2、可能会激发客户的更多潜在需求，扩大购买范围，或用户目睹我方丰富的保有品种后，在未来产生需求时，会马上想到我公司。笔者接待一位来自沧州的购买压路机万向节的用户，主动约他进配件库参观，结果他又连带购买了刮泥板、防震垫、盖、盒等多种易损配件；3、用户有可能起到义务宣传作用。当他们的亲朋好友邻里有相关需求时，它就有可能提示和动员他们来我单位购买。为此，我还专门复印了保有资源品种目录，赠送给一些经常性的用户，效果很好。

　　十、树立敬业精神和成就意识。这一点虽然放在最后谈，但感觉最重要。思想支配行动，只有具备了强大的精神动力，才会鼓舞自己不畏艰辛劳苦，致力于目标实现。也就是，要成为一名优秀的业务工作者，应该具有强烈的“自我鞭策力”。