营销——心灵的对话

? 谈到营销，好多人都会想到销售，其实这是一种误解。销售只是把东西卖出去，而营销不仅让顾客买到产品而且让其买到服务和好心情。营销的最高境界是抓住顾客的心，领悟其内心需求，把顾客当成自己的至亲，站在顾客的角度实行一次心灵的对话，这样才能达到双赢，稳定并壮大客户群，让自己的服务和产品赢得很好的口碑，让自己的顾客天天好心情，获得更的回头客，更重要的是，受一些欺诈行为的影响，如今很多人都缺乏信任，没有安全感。所以营销的首要任务解除信任危机，与顾客之间建立牢固的信任关系，而要建立信任就必须洞察顾客的内心世界，抓住其需求，把它当场自己的挚友进行一场心灵的交谈，并在交谈之后提出一些自己的观点，这样就可以与他建立初步的信任关系。