无线网络营销

   随着移动通信装置在消费者中的普及，无线网络营销作为一种随时随地客户关系管理的新营销战略应运而生。同时，无线网络营销是一种基于交互式、随时随地、全时联通的通信技术的营销手段，它通过移动通信平台，针对移动人群进行产品营销、服务营销和品牌营销。从策略层面而言，无线网络营销以客户数据库为基础，选择合适的时间、地点开展发布广告、销售产品、提供基于移动性的服务等营销活动，通过与客户个性化的接触，与客户保持长期互动的关系，培育客户的品牌忠诚度。

   无线网络营销给企业带来的不仅是一种新的营销技术和策略，更是一种创新的营销战略、第一，无线网络营销要求企业忠实客户关系与客户服务。客户对企业的要求已经远远超过了对产品本身的要求。企业对客户表示关怀，从与客户建立商业关系到个人关系，关注客户满意，使用户获得完美的销售体验，是获得客户信任和提升客户对品牌忠诚度的关键；第二，无线网络营销将与客户的互动看成是学习的过程。通过无线网络营销平台与客户的每一次接触都增进对客户的了解，并将了解到的信息经过整合后转化为一种知识在企业里传播，且与企业的潜能相结合，就变成了企业的核心竞争力；第三，强调品牌的重要性。无线网络营销带来方便性和选择多样性的同时也带给消费者困惑，塑造品牌在无线世界里显得尤为重要。品牌是企业与消费者建立信任的中间体，它能够通过自身的价值将消费选择的复杂度降低，提高目标消费群体的品牌忠诚度，有利于获取新客户，提高老客户的忠诚度。总之无线网络营销关注客户，为客户创造特殊的购物体验，主张买者和卖者新的对话方式，企业与客户建立起一种“随时随地”背景下的以客户为中心的“一对一”学习型关系。