产品收益

        随着网络技术的发展，涌现出了许多新的收益。网络用户希望获得较好的网上浏览体验、较快的下载速度、清晰的网站结构、美观和实用的页面设计。网络用户希望能够进行安全交易、得到隐私保护、获得免费的信息和服务、有界面友好的浏览器和电子邮件等。根据这些要求，数以千计的产品和网站诞生了，它们达到了这些标准，满足了客户需求。伴随着互联网技术的发展，客户的需求也发生着转变，对企业来说，面临的机会也随之增多。机敏的商家已经捕捉到了其中蕴含的商机。

      厂商如果想充分的利用这些机遇，就必须制定出五种产品决策（产品属性、品牌、服务、标签和包装），能够用不同的收益来满足客户的需要。除了包装以外，其他的四个方面都可以为实现网上交易而发生从实体到虚拟的转变。