网络个人客户购买决策

      网络个人客户的特征可以根据马斯洛需要层次理论，顾客只有先满足了生理的需要（水、睡眠、食物），才能进一步有安全的需要（安全、掩蔽、保护），再一步满足归属的需要（爱、友谊、他人的接受）和尊重的需要（声望、地位、成就），最后达到自我实现的需要（自我实现、丰富体验）。

         网络个人客户购买过程中往往受到很多因素的影响，大致为六种，其为：

      1、网页界面设计的影响；

      2、商品成列的影响；

      3、商品特征的影响；

      4、商品价格的影响；

      5、购物渠道的影响；

      6、安全性与服务的影响；

      网络个人客户购买的过程为：唤起需求→收集信息→比较选择→购买决策→购后评价。

      因此，作为销售商或者网络营销人员在行销过程中必须要结合消费者的心理，做好营销工作，以达到企业营销的目的。