亚马逊相对于其他企业的优势

我有一个同学曾经在亚马逊上买过一款手机，不知道怎么回事她的屏幕坏了，于是找客服（还在保修期内）要求保修。她只是抱着试试看的心态，没想到亚马逊的客服居然在很短的时间内就解决了。这不得不说是亚马逊的一大优点----高效而亲切的售后服务。

其次，亚马逊的产品线很齐全。在亚马逊上可以很容易一次性就买到在其他传统百货商店买不到的商品。

第三，便捷人性化的网站设计。虽然其中的打分、评价的功能都和其他网站差不多，但是打分可以对产品有细节描述，其中还有投票之类的，对其他用户起到了很好的参考价值。同时也有最有用的好评以及最有用的差评，不像其他网站完全只给好评，差评就只给几条，没有参考价值。

第四，亚马逊具有快速高效的物流。亚马逊以其独有的隔夜抵达和付费客户两个工作日后送货服务闻名，这些服务的提供都是基于他们高效独立的库房管理----亚马逊在2012年以7.75亿美元收购Kiva System公司，以获得其机器人仓储服务。

第五，亚马逊会拥有它的一部分付费会员客户，这些付费会员可以凭借付费账户免费在kindle上租借大量电子书籍，没有租借时间限制。这在注重知识产权，纸质书籍价格极高昂的美国非常受青睐。同时亚马逊付费客户可以享受一年内无限量两个工作日免费送货服务，免去了一大笔钱（亚马逊单笔的运费价格在6~7美元左右）。

由于这些优势，因此亚马逊在价格优势不是很大的情况下，仍旧获得了人们的亲睐。

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