如何建立客户体验好的网站

企业网站的四项基本要素（结构、内容、服务、功能），需要在统一在网站建设指导原则下，才能够成为一个具备整体网络营销导向的企业网站。根据企业网站建设及运营管理规律，可以将企业网站建设的一般原则归纳为五个方面：系统性、友好性、简单性、完整性、适应性原则。

企业网站建设不是孤立的，系统性原则体现在，网站建设不仅影响着网络营销功能的发挥，也会对多种网络营销方法产生直接和间接的影响，因此网站的建设要考虑系统性的原则；友好性原则是以网络营销为导向的企业网站优化思想的体现，主要包括三个方面：对用户友好、对网络环境友好、对经营者友好；从网络营销信息传递原理来看，简单就是建设最短的信息传递渠道，使信息传递的效率最高，干扰最少；与一般的信息传播渠道相比，网站是可以包含更多的和完整内容的网络营销信息源，应该为用户提供完整的信息和服务；网络营销是一项长期的工作，因此网站的内容和信息都是会在不断地变化的，企业网站的信息也要适应不断变化的环境。

在网站建设原则的指导下，企业网站还要进行必要的优化，下面列举了企业网站优化设计的一些基本的要点：

⑴企业网站的信息要及时更新，内容要真实

⑵企业网站页面下载的速度要快，大概为10秒左右

⑶网站要简单易用

⑷要保持网站的各项功能能正常地运行

⑸保持网站的链接有效

⑹要保护好的客户的个人信息，避免泄露客户的信息

⑺要营造一个好的网页环境，不要打扰客户，网站最好不要放置音乐，浮动广告等

另外，还要值得注意的是，用户对网站最为讨厌的问题：网站有大量的弹出广告，这要会严重影响客户的阅读，让客户产生厌烦的情绪；很多时候有些网站是需要安装专用的软件才能浏览网站内容的，很多客户看到这个就会直接放弃进入网站了；网页下载的速度过慢，网站美工设计过度，如Flash、大图片等，这样客户会失去耐心，直接关闭网站；网站信息过期，链接无效，站内搜索无效等，都会严重影响客户对企业网站的印象。

一个网络营销导向的企业网站，不仅为用户来到该网站后能获取信息和提供方便，并且对于尚不知道网站的潜在用户同样提供了获取企业信息的机会。因此，一个客户体验好的网站对企业网络营销有着不可忽视的影响。

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