卡耐基万能公式（上）

人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他人 反之：不要批评、责怪或抱怨他人

人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人 反之：真诚的赞赏他人

人性的弱点之三：不考虑他人的需求 反之：首先想到他人的需求

人性的弱点之四：盲目模仿他人 反之：保持自我本色，不要盲目模仿

人性的弱点之五：没有良好的工作习惯 反之：养成良好的工作习惯

人性的弱点之六：一个疲惫的“我” 反之：放松自己，消除疲劳

人性的弱点之七：对事情感到倦怠 反之：不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣

人性的弱点之八：只看到自己10%的不足 反之：算算你拥有的幸福——而非烦恼

人性的弱点之九：充满恶意的批评他人 反之：不用理它，因为没有人会踢一只死狗

人性的弱点之十一：不会关心他人 反之：真诚的关心别人

人性的弱点之十二：对他人缺少微笑 反之：保持微笑

人性的弱点之十三：忘记他人的名字 反之：记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜、最重要的声音

人性的弱点之十四：不喜欢听人讲话 反之：做一个善于聆听的人，鼓励别人谈论他们自己

人性的弱点之十五：毫不考虑他人的兴趣 反之：谈论别人感兴趣的话题

人性的弱点之十六：忘记他人的重要性 反之：让他人感到自己重要——而且要真诚而为

人性的弱点之十七：喜欢与人争论 反之：避免辩论，争论下去是没有输赢的 ※

人性的弱点之十八：不尊重他人的意见 反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是错

人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误 反之：如果你错了，迅速而真诚地承认并及时改正

人性的弱点之二十：对他人缺乏友善 反之：以友善的方式开始，并不是全世界都是你的敌人

人性的弱点之二十一：首先让别人说“不” 反之：首先让别人说“是，是的”

人性的弱点之二十二：不让他人说话 反之：让对方多说话