蚂蚁也能吃大象?

作者:柏翔
日期:2011/10/18 20:11:10

 淘宝商城近日调整招商续签及相关规则,技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨。此举引起大批商家,尤其是中小商家的不满。 10月11日,在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起,以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式,向淘宝宣战。

为抵制淘宝商城的提价行为,许多中小卖家在网上成立了“反淘宝联盟”。11日晚间开始,淘宝商城受到数万名自称“中小卖家”的网民集体攻击。批量拍货再申请赔偿,或是宣称要收货、给差评、再申请退款,截至13日中午,共有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”,包括韩都衣舍、七格格女装等在内的多家淘宝商城大店相继出现热卖产品下架情况。

10月12日,马云微博和淘宝态度强硬的回应见诸网络,“围攻”不断升级,参与人数已接近5万,波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块。

让这些小卖家“揭竿而起”的是淘宝商城发布的新收费规定。淘宝商城10月10日宣布正式升级商家管理体系,据称,“为了促使商家更加严肃对待在商场的经营行为”,淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次,等于一下涨至5倍到10倍。

有淘宝商城小卖家表示。“15万保证金加上6万年费,一年占用的流动资金就达21万,再加上一年10万元左右的广告推广费用,仅在淘宝商城平台就要花费30万资金,这个我们承受不了。

针对淘宝商城品牌商被有组织攻击现象,淘宝商城12日发表声明称,这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵,企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整。淘宝商城称,目前已向警方报案,并正在采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助,使其尽快恢复交易秩序。

面对如此大事件,刚刚宣布赴美一年的马云也不得不出来说话,马云表示:“一生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。即便如此,我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!这是希望所在!”

  有电商人士指出,服务费、保证金这些完全是符合用户价值的,任何消费者都希望从实力雄厚的商家那里买东西,反正淘宝的网络交易模式肯定比实体店更便宜。于是淘宝商城理直气壮地宣布大幅提高收费。

  但同时出现的问题是,淘宝小卖家认为淘宝搞C2C时用他们做起来人气,要搞B2C就要过河拆桥,马云一直宣布的免费现在要收费,他们不答应。这里面已经涉及到了非常复杂而严肃的商业伦理:淘宝C2C,各方都受益。淘宝B2C,有人要受损,所以就起了纷争。小卖家有理,淘宝也有理,屁股决定脑袋而已。   

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