百 分 百 营 销 十 项 步 骤

■ 步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态

　　① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

　　② 人生最大的弱点是没有激情。

　　③ 起飞前必须将自己的排档推到极限！

　　④ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。

■ 步骤之三：与顾客建立信赖感

①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。③ 推销是用问的。

④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。--要问"是"的问题--要从小"事"开始发问--问约束性的问题。-- 顾客可谈的答案--尽量不要可能回答"否"的问题。

⑤ 永远坐在顾客的左边--适度地看着他--保持适度的提问方式--做记录。不要发出声音。--不要插嘴，认真听。--等全部讲完之后，复述一遍给对方听

⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。

⑦ 沟通的三大要素：文字,声调语气,肢体语言。

■ 步骤之四：了解顾客的问题、需求

当与顾客初次见面时，一开始先①家庭②事业③休闲④财务状况

推销中的提问：很详细询问：

① 你对产品的各项需求

② 你的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、第三项呢？此为"测试成交"。

■ 步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值.顾客购买，因为对他有价值。

　　你认为什么对自己一生最重要：①②③

　　一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要）

　　然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗？

　　顾客购买的是价值观，先告诉顾客"痛苦"：

　　①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐

　　推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。

■ 步骤之六：做竞争对手的分析

　　不可批评竞争对手，如何比较呢？①点出产品的三大特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。　　培训的关键按钮：成功--你不想成功吗？

塑产品价值的方法：

　　①先给痛苦②扩大伤口③再给解药

如何设计产品介绍：

　　顾客的头脑都会想：

① 你是谁？

② 我为什么听你讲？

③ 听你讲对我有你好处？

④ 为什么我应该购买你的产品？购买产品的5-10大理由。

⑤ 为什么我不应该购买竞争对手的产品？

⑥ 为什么我现在就购买产品？

设计金雀-杰师的推销辞：

① 你在宣传自己吗？你们现在的广告，推销问题，看看公司能解决吗？--我们正是您所需要的综合性广告公司。

② 您仔细了解过广告公司的服务流程吗？您知道综合性的广告服务包括哪些内容吗？我要告诉你：调研、策略、创意，这是我要跟你沟通的原因。

③ 您知道我们的服务提高您的销售额和利润30%以上吗？设计会提高10%，计划性提高10%，包装、创意整体统一的形象提高10%，我们的服务可以做到。④ 你的企业追求哪6项指标？你认为那项最重要……第二重要……第三重要……我们的合作有10个理由　　

步骤之七：解除反对意见　　① 预先框视，未等顾客提出反对意见之前（如价太贵），就加以"解除"（一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买）。一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出如：A时间B钱C有效D决策人（成功者自己决定）。E不了解F不需要② 三种苹果：红、青、烂，销售冠军选好的顾客

■ 步骤之十：售后服务

做售后服务，不如做售前服务。

① 写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。② 寄资料给对方。③ 再寄资料。④ 持续半年、一年、二年、十年。⑤ 做售后服务，应做跟产品无关的服务