针对顾客的不同情况适时调整角色

“我有时谦逊，但有时也很不客气”，西曼，一家公司的老板这样说，“大多数顾客很有礼貌，但从商20年来，我也碰到过不少古怪的商人，他们做生意的方式很奇特，并且也希望我同他们一样奇特。其中一个看起来像盗匪，但我不想变成盗匪。我不能谦逊，我太谦逊恐怕就只有喝西北风了。”

西曼的话告诉我们，我们要针对顾客的不同情况而变化。大多数的情况下，谦逊而有礼貌是令人赞赏的，但如果对方蛮不讲理，或故意刁难，而我们一味客气，情况就会变得非常的糟糕。但是，毋庸置疑的是，大多数人喜欢同意气相投的人交流。聪明的推销商既不善于利用机会，更善于创造机会。