企业应如何利用微博进行营销

微博是近几年网络营销最常用的一种手段。小到个人企业，大到跨国公司，都利用微博进行品牌宣传活动。这源于微博本身传播力大、范围广的特点。微博的即时性和广泛性，与传统传媒广告相比，具有更加广阔的覆盖面，而且见效快，花费相对于传统传媒广告小。所以，自从微博开通之后，各行各业争相在微博上进行营销。微博营销的四大价值有1、客户维护。粉丝客户消费价值\忠诚度更高；2、吸引新客。基于粉丝关系的口碑式传播更能获新客户信任；3、传播影响。自媒体形式令每个客户都能帮助影响身边人群；4、打造品牌。多样化内容，时间轴展示可持续影响粉丝，提升品牌印象知名度。不过传播面积广速度快也是把双刃剑。这意味着企业一起产品问题案件会被广泛传播，从而对企业形象和信用造成严重打击。例如几年前的三鹿奶粉案件，直接导致三鹿公司倒闭，中国奶制品企业接连受到打击，很长一段时间都一蹶不振。因此，利用微博做营销的同时，也要维护好企业的形象。每一个客户反映的产品问题得到及时反馈和解决才是树立品牌形象更重要的部分。比如，前两天再用手机版爱奇艺时看到一半时，软件出错了，我在微博上抱怨了一下，却没想到爱奇艺官方微博马上回复了。这种积极解决客户的问题，而不是一味宣传产品多么多么出色的企业营销微博，才是真正的企业营销，品牌营销。