如何成为沟通高手

沟通在我们生活当中无处不在。从某种意义上说，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存方式。哈佛大学教授柯利斯·阿格利斯曾经说过:“善于沟通的人，也善于得到别人的认可”。可见，沟通在我们的日常生活中发挥着不可代替的作用。那怎么才能成为沟通中的高手呢？

??? 一，沟通并不仅仅是一种交际，他更是一种心灵与心灵上的通接和诠释。

??? 如果一个人不善于沟通，不善于向别人展示自己的长处，那么他要得到别人认可的机会是非常渺茫的，所以在经济和人才高速发展的今天，成为沟通中的高手至关重要。

??? 沟通，其实是一种心理较量，当我们面对陌生的环境或较多人的场合时，每个人都会不知觉的产生一种说话的怯却感，正是这种心理，使我们错失了很多能够向别人展示自我的机会。这种情况是非常普遍的，那怎么解决这个问题呢？首先，我们可以用高昂的情绪和热血去冲破这种紧张，在讲演时要做好意念的整合和事先的准备，这种所谓的准备，并不是逐字逐词地背台词，而是勇气与信心的结合，要给自己树立充分的信心，自信是最能感染群众的，只有让这种自信与情感结合，再融入到行动中去，??才能达到克服恐惧心理的效果。?

??? 卡耐基说过：“我所学到的最大教训是，我们的所思所想非常重要。如果我知道你的思想，就能了解你这个人，因为你的思想造就了你这个人。通过改变自己的思想，我们就能改变自己的一生”??。那么现在你已把自己的目标定在增加自信心和进行有效交谈之上了。从现在起，你一定要积极而非消极地思考问题，你的这番努力终会成功。你一定要对自己在众人面前说话的努力成果保持一种轻松乐观的看法。你一定要把自己的决心体现在每个词句、每项行动之上，并全力培养这种能力。

??? 二，注意和克服信息在沟通过程中的障碍。

??? 在人与人之间信息的传播过程中，口齿不清，表意不明，认知差异，文化异同等因素，都会产生“沟通障碍”，甚至造成笑话，误解，更为严重的，还有可能造成不必要的冲突。

??? 举个例子，新婚的“胡小姐”去办理户口手续，承办先生办好之后，将卷本交给她，而为了避免误拿，所以顺便问一下：“小姐，你姓胡吗？”胡小姐很娇羞地说：“不好意思说啦！”承办人员问：“怎么会呢？小姐，你是不是姓胡？”那小姐只好红着脸说：“很美满啦！”原来胡小姐脑袋瓜还记着“星撞地球”节目里的张菲，把“姓胡”听成“幸福”了！如果要避免这种现象的出现，就要认真选择信息的传递方式，根据对方的特点，选择不同的传递方式，注意用恰当的沟通技巧，减少中间环节，以保证信息的完整和准确。

?? ?三，一个成功的沟通高手必须学会倾听。

??? 在社会活动中，既要做到会说话，还要学会听话，世界上有很多民族，有不同宗教信仰，风俗方面也存在很大的差异，但在为人处事方面，都有一个共识，就是“多听少说”。其实，沟通是从倾听起步的，而倾听是一种无声语言，只有学会倾听，才能更加了解对方的意思，才能改善双方的关系。

??? 美国著名作家马克吐温说过:“给人适当的颂扬，尽量聆听人说话而不加任何讼辩”。所以说倾听也是一种尊重，一种鼓励。这个例子从侧面的说要学会倾听。一个有效的倾听者常常会在倾听的过程中思考以下几个问题，说话者谈论的主要内容和客观观点是什么？采用了什么表达方式？这些问题能够帮助倾听者在倾听的过程中学到很多东西。但遗憾的是，人们在倾听时总是因自己的好恶进行取舍，只愿听自己喜欢感兴趣的，而对自己不感兴趣的往往是充耳不闻。因此，倾听者必须保持良好的精神状态，以积极的态度去听。还要注意眼神的交流，只有这样，才能了解说话者的意思，达到有效的沟通。

??? 四，如何对付难以沟通的人？

??? 由于文化差异，认知上的误差，或者遇到执固己见的人，都会一定程度的造成沟通的困难，这时我们要注意沟通上的技巧，只有这样，才能缩短彼此的距离。

??? 美国心理学家艾克曼曾经做了一项实验：有位坚决反对死刑的学生，义愤填膺地向他诉说死刑的弊害，认为那纯粹是一种野蛮、残酷、不人道的制度。艾克曼耐心地静听他的高论，不时点头，发出“不错！”、“很对！”之类的赞同语。最后，竟用三言二语，转变了学生的观感，从而达到沟通与交往的和谐统一。这个故事告诉我们，对于难以沟通的人要选择柔道法，所谓的柔道法就是找到对方和自己的利益相交点，再从这个交点去说，才能双赢。

??? 五，学会幽默。

??? 共同生活在社会中，人与人之间难免要交往、协调，在此过程中，如何做人，做一个受欢迎、受尊敬的高尚之人，是世人都在思考、奋斗的目的。因此，有效的沟通培训，不仅是一门高深的学问，还可使人在复杂的社会中正确对待各种人、事，与幽默是离不开的，幽默能使彼此的沟通更完美。

????幽默是一种特性，一种引发喜悦，以愉快的方式娱人的特性；幽默感是一种能力，一种了解并表达幽默的能力；幽默力量是一种艺术，一种运用幽默和幽默感来增进你与他人的关系，并使你善于对自己作真诚的评价的一种艺术。现代人需要幽默，可以说如同鱼需要水，树木需要阳光一样。具有幽默感和幽默力量，是现代人应具备的素质之一。

??? 有这样一件事：公共汽车上，由于急刹车，一位老人撞在前面一个姑娘身上。这个姑娘很不满意，用北京方言嘟囔了一声：“德性！”眼看一场暴风雨即将来临，这位任大学物理系教授的老人不急不恼地说：“不是德性，是惯性。”车厢里的乘客哗哗大笑起来，眼看一胡子摊的尴尬就这样化解了。从这个例子，可以看出，幽默是缓解紧张局面的灵丹妙药，是随机应变的有力武器。但幽默决不是低级趣味，而是有目的的情感表达，以达到沟通上的某种效果。

??? 六，汲取沟通经验。

??? 世界上许多东西都是可以买到的，唯独经验只有靠自己的实践总结，才能换得。沟通经验，在人与人的交际之中，在事与事的处置之间，在语言与语言的交流之中，在心与心的较量之间，都发挥着重大的作用，经验是非常可贵的，要学会汲取沟通经验，才能改进自己在沟通上的不足。

??? 帕特里克·亨利曾经说过:“我只有一盏灯，正是它照亮了我脚下的道路，它就是经验之灯”。可见，我们利用经验的重要性和必要性。人可以没有学术，但不能没有沟通上的经验，当沟通失败时，我们不能消极，要把每次失误当做锻炼，要及时做好检讨和总结，这种心态，是沟通高手不能缺少的。

??? 随着人才的市场化，沟通能力越来越重要，市场对对人才的要求也越来越高，那如何在市场法则面前将自己最优秀的品质，最突出的才能表现出来呢？除了应具备过硬的专业知识外，更重要的是要有较强的沟通能力，所以成为沟通的高手变得必要。那么，从今天起，树立起成为沟通高手的目标吧，做到以上六个方面，你将收获若累。